Como funcionam os recebimentos via app
Nos pagamentos via app do Le Garçon, o cliente paga pelo app e o valor é processado por uma empresa provedora de pagamentos antes de chegar na conta do estabelecimento.
Hoje, essa empresa provedora de pagamentos é a Pagar.me.
Resumo rápido
Nos pagamentos via app:
- o cliente paga no app;
- o Le Garçon confirma o pagamento automaticamente;
- há taxa de 3% por pagamento;
- o dinheiro vai se acumulando nos recebimentos e é transferido para a conta bancária toda semana ou todo mês, conforme a configuração escolhida;
- quando esse saldo é transferido para a conta bancária, o repasse tem custo fixo de R$ 3,67.
Como o dinheiro circula
De forma simples, o dinheiro segue este caminho:
- O cliente paga por Pix no app.
- A cobrança é gerada e confirmada pelo provedor de pagamento.
- O Le Garçon recebe a confirmação do pagamento.
- O pedido é liberado no sistema como Pago no app.
- O valor fica registrado para o estabelecimento na conta de recebimentos.
- O valor pode ficar um tempo em aguardando liberação.
- Quando liberado, ele entra no saldo disponível.
- No dia programado, o provedor faz o repasse para a conta cadastrada.
Em outras palavras: o dinheiro não cai direto na conta bancária no mesmo instante da compra. Primeiro ele passa pelo processamento do pagamento e depois pelo repasse configurado no Le Garçon Gerência.
Quais são as taxas
No fluxo atual, existem dois custos principais:
1. Taxa percentual sobre o pagamento via app
Hoje, de cada pagamento via app:
- 97% ficam para o seu estabelecimento
- 3% correspondem aos custos da empresa provedora de pagamento e do Le Garçon
Na prática, isso representa uma taxa de 3% por pagamento via app.
2. Taxa fixa por repasse
Essa taxa é cobrada quando o dinheiro sai dos recebimentos e é transferido para a conta bancária cadastrada no repasse da semana ou do mês.
Além da taxa percentual, o app informa uma taxa de R$ 3,67 no repasse semanal ou mensal para a conta bancária.
Exemplo prático
Taxa percentual
Se um cliente pagar R$ 100,00 via app:
- R$ 97,00 ficam para o seu estabelecimento
- R$ 3,00 correspondem aos custos da empresa provedora de pagamento e do Le Garçon
Repasse semanal ou mensal
Agora imagine que, ao longo da semana, o seu estabelecimento acumulou R$ 2.000,00 em pagamentos via app.
Quando chegar o repasse da semana para a conta bancária:
- os R$ 2.000,00 acumulados na semana entram juntos no repasse;
- nesse momento, é cobrada a taxa fixa de R$ 3,67;
- com isso, o valor transferido para a conta bancária fica em R$ 1.996,33.
Como escolher entre repasse semanal e mensal
O app permite escolher repasse semanal ou mensal.
- Repasse mais frequente melhora o giro de caixa.
- Repasse menos frequente reduz a quantidade de cobranças da taxa fixa de R$ 3,67.
Na prática, a melhor escolha depende de quanto você precisa receber rápido e de quantas taxas fixas quer pagar.
O que cada status quer dizer
Na tela Recebimentos via app, os valores aparecem com algumas etapas:
- Aguardando liberação: pagamento confirmado, mas ainda em processamento no provedor.
- Saldo disponível: valor pronto para entrar no próximo repasse.
- Repasse enviado: valor transferido para a conta cadastrada.
- Reembolso realizado: valor devolvido ao cliente, normalmente por cancelamento.
Quando o dinheiro cai na conta
O Le Garçon Gerência mostra a data estimada do próximo repasse, mas o próprio app alerta que essa transferência pode acontecer em até 2 dias úteis ou após feriados.
Por isso, trate a data mostrada no app como uma previsão, não como garantia de que o dinheiro cairá exatamente naquele momento.
Diferença para o Pix com chave do estabelecimento
Esse modelo é diferente do Pix com chave própria do estabelecimento:
- Na chave Pix para recebimento, o cliente paga direto para a conta do restaurante.
- Nos pagamentos via app, o valor passa antes pelo provedor de pagamento, com validação automática e repasse posterior.
Quando vale a pena usar
Os pagamentos via app tendem a fazer mais sentido quando você quer:
- confirmação automática do pagamento;
- menos conferência manual pela equipe;
- centralização dos recebimentos no Le Garçon Gerência;
- mais controle sobre repasses e reembolsos.
Se o seu foco for recebimento imediato direto na conta, o Pix com chave do estabelecimento pode continuar sendo útil em fluxos presenciais. Se o foco for automatizar o recebimento e acompanhar tudo no Le Garçon Gerência, o Pix via app costuma ser mais organizado.